1. Выберите интересующую вас категорию в разделе «Магазин»
2. Выберите интересующий вас товар. Чтобы ознакомится с информацией о продукте нажмите на изображение или название товара
3. Чтобы добавить товар в корзину, нажмите на кнопку с ценой.
4. Если вы хотите продолжить покупку – повторите процесс, для оформления заказа нажмите на «Корзину» (регистрация не требуется!)
5. После ввода данных проверьте их.
6. Выберите способ доставки (в зависимости от вашего местонахождения доступны несколько способов доставки: курьер, Почта России, курьерская служба).
7. Выберите способ оплаты (в зависимости от вашего местонахождения доступны несколько способов оплаты: наличными курьеры, банковской картой).
8. Подтвердите заказ.
9. Вы попадете на страницу с информацией о статусе заказа.

В каких странах можно сделать покупку онлайн?

В настоящее время вы можете оформить заказ только при нахождении в России. В ближайшее время будет организована возможность заказа продукции для жителей Европы и ближайшего зарубежья.

 

На скольких языках можно осуществлять навигацию по веб-сайту?

В настоящее время доступна только русская версия сайта. В ближайшее время будет реализована английская, французская, испанская, итальянская и немецкая версии сайта.

 

Одинаковы ли цены на сайте bmsvend.ru и в торговых автоматах BMSVend?

Цены на некоторые товары могут отличаться в зависимости от места расположения автоматов. Компания БМС оставляет за собой право регулировать ценообразование исходя из собственных соображений.

Пополняется ли товары, которые закончились?

Обслуживание торговых автоматов происходит регулярно. Благодаря большому количеству автоматов в случае неожиданного исчерпания запасов товаров в одном автомате, они обязательно найдутся в другом.

 

Получу ли я тот же товар, что на фотографии?

Да! Изображение товаров на фотографии полностью соответствует действительности. Нашим основным приоритетом является высокое качество товаров.

 

Возможно ли периодически получать по электронной почте информацию о последних новинках и специальных предложениях компании BMSVend?

Да! Оставляя заказ на нашем сайте вы можете подписаться на рассылку новостей о продукции наших партнеров.

 

Могу ли я отказаться от подписки на новости от компании BMSVend?

Получая нашу рассылку, вы сможете отказаться от нее перейдя по ссылке, указанной в письме.

 

Как я могу убедиться в том, что моя покупка сделана правильно?

После совершения покупки вы попадете на специальную страницу со статусом заказа. В случае если у вас возникли проблемы с оформлением заказа, вы можете обратиться в нашу службу поддержки по телефону +7 495 761-30-80

 

Могу ли я удалить какой-либо товар из моего заказа?

Да. В корзине вы сможете удалить товары, которые вы не хотите приобретать, при условии, что заказ еще не оформлен. В случае если вы решили отказаться от одной из позиций в вашем заказе уже после отправления заявки, сообщите пожалуйста об этом сотрудникам нашей компании по номеру +7 495 761-30-80

В случае, если вес какого-либо товара в заказе превышает 25 кг, подъем на этаж, с заносом в квартиру (офис), осуществляется только в случае, если товар в упаковке проходит по габаритам в дверной проем подъезда, лифт, дверной проем квартиры. В противном случае товары доставляются к подъезду или на лестничную площадку.

 

По какой причине моя кредитная карта может быть не принята?

Ваша карта может быть не принята по одной из следующих причин:

• Возможно, срок действия карты истек. Убедитесь в том что ваша карта ещё действительна.
• Возможно, достигнут лимит по карте Свяжитесь со своим банком и проверьте, не превышена ли сумма, на которую разрешено совершать покупки.
• Возможно, какие-либо из введенных данных неверны. Проверьте правильность заполнения всех необходимых полей.

 

Как оплатить мой заказ наличными?

При заказе домой или в офис, оплата производится непосредственно на руки курьеру в момент доставки товара.

 

Безопасно ли использовать мою кредитную карту на веб-сайте?

Оплата банковской картой осуществляется на сайте платежной системы CyberPlat® («КиберПлат»). Информация, сообщаемая вами в Платежную систему CyberPlat® («КиберПлат»), не может быть перехвачена или сообщена третьей стороне.

 

Вы можете получить ваш заказ по указанному при оформлении заказа адресу. Так же вы можете купить продукцию представленную на сайте в торговых автоматах компании в аэропортах, на вокзалах и в магазинах крупнейших сетей продуктового ритейла.

Чтобы вернуть товар, приобретенный у нас на сайте, вам следует обратиться в службу поддержки клиентов по номеру телефона +7 495 761-30-80. Возвращаемая продукция должна быть в отличном состоянии и иметь соответствующие этикетки и бирки. Для этого вам необходимо иметь при себе кассовый чек и паспорт.

Чтобы обменять купленный у нас товар Вам нужно обратиться в службу поддержки клиентов, наши специалисты помогут вам осуществить замену, купленного на нашем сайте или в торговых автоматах Hellobox товара. Для этого вам необходимо иметь при себе кассовый чек.

Какие интернет-браузеры следует использовать для правильного отображения веб-сайта hellobox.ru?

Сайт Hellobox.ru оптимизирован для просмотра в следующих браузерах:
Microsoft Internet Explorer 8 или выше
Mozilla Firefox 3.5 или выше
Google Chrome 6
Safari 5 или выше.

 

Какое разрешение экрана необходимо?

Ширина: 1024 px
Высота: не менее 768 px

 

Является ли процесс покупки на сайте www.bmsvend.ru безопасным?

Да. Вы можете спокойно осуществлять покупки, поскольку мы прилагаем значительные усилия к тому, чтобы располагать ресурсами, обеспечивающими безопасность ваших покупок и ваших данных.